Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2026

Bei Warmwoll möchten wir, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und problemlosen Rückgabeprozess an. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen wird durch diese freiwillige Richtlinie in keiner Weise eingeschränkt.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren, indem Sie uns unter info@warmwoll.com kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an.

Nach diesem Zeitraum können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren, da sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung befindet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie den Artikel nach der Lieferung gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben.

30 Tage einfache Rückgabe

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

Unbenutzt sein
Im Originalzustand sein
Mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden

Unser Support-Team wird Sie während des gesamten Prozesses unterstützen.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Übersicht der Rückgaberichtlinie

Rückgabefenster: 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten
Zustand: Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen Verpackungen, Etiketten und Zubehörteilen sein
Einfache Rückgabe: Unser Support-Team führt Sie durch den Prozess

Telefonnummer: +49 15678302787

E-Mail: info@warmwoll.com
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine

Rücksendekosten

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Für den Kunden entstehen keine Kosten, wenn das Produkt:

Fehlerhaft ist
Durch den Versanddienstleister beschädigt wurde
In irgendeiner Weise defekt ist

Reue des Kunden (Meinungsänderung)

Der Kunde ist für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich, wenn:

Der falsche Artikel bestellt wurde
Der Artikel nicht passt
Der Artikel nicht mehr gewünscht wird

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wie Sie einen Artikel zurücksenden

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@warmwoll.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel wieder sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in Ihrer E-Mail zur Rückgabebestätigung. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Versanddienstleister oder die entsprechende Versandart nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an unser internationales Zentrallager erfolgen muss.

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabekriterien erfüllt.
Dauer der Rückerstattung: Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte planen Sie bis zu 7 Werktage ein, bis die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Wir akzeptieren einen Umtausch. Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@warmwoll.com . Wir werden Sie bei einem schnellen Umtausch unterstützen.

Bestellung nicht geliefert

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferfensters angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@warmwoll.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Situation mit dem Versanddienstleister untersuchen. Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel nicht für eine Rückgabe berechtigt. Diese Produkte werden auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum der letzten Aktualisierung angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu der aktualisierten Richtlinie.